FAQ & HJÄLP
Frakt & betalningar
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar betalning via Paypal, Kredit/Betalkort.
Vilken valuta är priserna angivna i?
Alla våra priser och listade i amerikanska dollar. För att hjälpa kunder att uppskatta USD-värdena i sin lokala valuta, använd www.xe.com.
Hur lång tid tar det innan du skickar?
Vi strävar efter att skicka din beställning inom 24 arbetstimmar efter verifiering, även om detta kan variera beroende på den aktuella arbetsbelastningen i vårt lager. Alla beställningar Fri frakt av Fedex eller SF express(AirMail) .
Leveranstid till Asien med SF express (Hong Kong/Tai Wan) 2-3 arbetsdagar.
Leveranstid till USA Via FedEx 3-5 arbetsdagar.
Leveranstid till Europa med Via FedEx 3-5+ arbetsdagar.
Leveranstid till Ryssland med SF express 15+ arbetsdagar.
Hur kan jag spåra min sändning?
När beställningen har skickats kommer kunder först att få ett e-postmeddelande som anger orderbekräftelsen. När varan har skickats kommer ytterligare ett e-postmeddelande med spårningslänken att skickas, så att kunden kan övervaka leveransstatusen. I händelse av förseningar i tullen kommer kunderna att meddelas direkt av kuriren.
Hur lång tid tar det att komma fram?
Det tar vanligtvis cirka fyra till fjorton arbetsdagar att komma fram till destinationen, beroende på fraktsätt och destination. Beställningar kan försenas under allmänna helgdagar och högtider. På grund av potentiella förseningar i ditt lands tullprocess kan vi inte garantera leveranstider.
Kommer jag att debiteras tull- och importavgifter?
Alla priser som anges på vår hemsida är exklusive moms och/eller avgifter för import- och/eller tullavgifter. Eventuella tullar eller importavgifter debiteras när paketet når sitt destinationsland. Dessa avgifter måste betalas av mottagaren av paketet (detta gäller även detalj- och grossistkunder).
Returer och utbyten
Har du någon returpolicy?
Du kan returnera alla oanvända, oskadade Aquatico-klocka som köpts online från Aquatico-klocka inom 14 dagar från det datum du fick den, för full återbetalning eller utbyte av produkten mot en annan produkt, oavsett om den liknar den eller inte. För produkter av högre värde måste kunderna helt enkelt täcka kostnadsskillnaden. Frakt- och hanteringsavgifter är ej återbetalningsbara. Eventuell returfrakt och PayPal-transaktionsavgifter kommer också att bäras av kunden. Mer information klicka på vår Retur- och återbetalningspolicy.
Hur kan jag initiera en retur eller byte?
För att returnera och/eller byta en vara, vänligen kontakta oss på info@aquaticowatch.com för att schemalägga returen eller bytet, vi guidar dig genom processen.
Kommer jag att få full återbetalning om varan anlände skadad?
Skulle varan anlända skadad kommer vi att återbetala eller byta ut den åt dig. För mer information, vänligen kontakta oss på info@aquaticowatch.com. Frakt- och hanteringsavgifter är ej återbetalningsbara.
Vad händer om jag fick en defekt klocka?
Om klockan anlände i otillfredsställande skick och/eller urverket visar sig vara defekt i material eller utförande vid normal användning, kommer vi att reparera/byta ut din klocka och leverera den till dig.
Hur lång tid tar reparationerna?
Processen med reparationer och retur av din klocka tar uppskattningsvis 4-6 veckor. Reparationerna kan försenas om det finns andra omständigheter som kan störa och/eller försena reparationen och transporten.
